PAKBON № SV — SERVICE & CONTACT
Zo werken we, zo bereik je ons.
EÉN AANSPREEKPUNT · ANTWOORD BINNEN ÉÉN WERKDAG
Contact
E-mail: hello@boxifynederland.nl
Reactietijd: binnen één werkdag, op werkdagen meestal dezelfde dag.
Vestiging: Rotterdam — we leveren in heel Nederland.
Levering
- Pakketten worden binnen Nederland binnen 48 uur na de afgesproken trigger bezorgd.
- Bij de Welcome Engine loopt dit volautomatisch vanuit jouw CRM — je hoeft niets aan te leveren behalve de trigger.
- Een pilot leveren we binnen 14 dagen na akkoord op het concept.
Schade of niet aangekomen?
- Beschadigd bezorgd pakket? Meld het binnen 7 dagen — we sturen kosteloos binnen 48 uur een nieuw exemplaar. Een foto is genoeg, geen formulieren-circus.
- Pakket niet aangekomen? We zoeken het uit met de vervoerder en sturen bij vermissing direct opnieuw.
Support bij de Welcome Engine
- Vast aanspreekpunt voor alle vragen over je gebarensysteem.
- Maandelijks impact-dashboard (NPS, mentions, referrals) — geleverd zonder dat je erom hoeft te vragen.
- Wijzigingen in pakketsamenstelling of triggers: doorgevoerd binnen 5 werkdagen.
- Storing in de CRM-koppeling: opgepakt binnen één werkdag; verzendingen kunnen ondertussen handmatig door — er valt geen gebaar uit.
De kleine lettertjes
Alle afspraken staan in de algemene voorwaarden. Hoe we met gegevens omgaan lees je in de privacyverklaring.