Algemene voorwaarden
VERSIE 1.0 · 12 JUNI 2026 · BOXIFY, ROTTERDAM · HELLO@BOXIFYNEDERLAND.NL
1. Definities
- Boxify: de onderneming handelend onder de naam Boxify, gevestigd te Rotterdam, bereikbaar via hello@boxifynederland.nl.
- Opdrachtgever: de zakelijke partij (B2B) die met Boxify een overeenkomst aangaat. Boxify levert uitsluitend aan bedrijven.
- Pakket: een door Boxify samengesteld en verzonden fysiek gebaar (zoals een welkomstpakket) op merk van Opdrachtgever.
- Pilot: de eenmalige proefopdracht van 25 Pakketten zonder doorlopende verplichting.
- Welcome Engine: de doorlopende dienst waarbij Pakketten automatisch worden verzonden op basis van triggers uit het CRM-systeem van Opdrachtgever.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Boxify. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Aanbod en prijzen
- Prijzen worden per offerte of prijslijst gedeeld en zijn exclusief btw en eventuele bijzondere verzendkosten buiten Nederland.
- Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
- Boxify mag prijzen van doorlopende diensten jaarlijks aanpassen; bij een verhoging van meer dan 10% mag Opdrachtgever de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging.
4. Pilot
De Pilot is een eenmalige opdracht: na levering en evaluatie eindigt deze automatisch, zonder stilzwijgende verlenging of verdere verplichting.
5. Welcome Engine (doorlopende dienst)
- De Welcome Engine wordt aangegaan voor 12 maanden en daarna telkens stilzwijgend verlengd met één maand, opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
- Bij tussentijdse beëindiging binnen de eerste 12 maanden is een vergoeding verschuldigd van twee gemiddelde maandtermijnen.
- De samenstelling van Pakketten kan per kwartaal wijzigen (seizoensrefresh); Boxify zorgt voor een gelijkwaardige of betere invulling binnen het afgesproken budget.
6. Levering
- Boxify spant zich in om Pakketten binnen Nederland binnen 48 uur na de afgesproken trigger te laten bezorgen. Dit is een inspanningsverplichting; bezorging is mede afhankelijk van vervoerders.
- Opdrachtgever staat in voor de juistheid van aangeleverde adresgegevens. Verkeerd bezorgde Pakketten door onjuiste data komen voor rekening van Opdrachtgever.
- Beschadigd aangekomen Pakketten worden na melding binnen 7 dagen kosteloos opnieuw verzonden (zie ook de service-pagina).
7. Resultaatsgarantie ("5-Sterren-of-Gratis")
Voor de Welcome Engine geldt: als de NPS-stijging van ontvangers ten opzichte van een controlegroep na 90 dagen lager is dan +8 punten, ontvangt Opdrachtgever 100% van de pakketkosten over die periode terug.
Voorwaarden: de meetmethode (steekproef, controlegroep, meetmoment) wordt bij de start schriftelijk vastgelegd; de meting wordt uitgevoerd met het meetinstrument van Boxify; een beroep op de garantie wordt binnen 30 dagen na de meting gedaan. Reeds geleverde Pakketten blijven bij de ontvangers.
8. Gegevens en privacy
- Voor het verzenden van Pakketten verwerkt Boxify in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens van ontvangers (naam, adres). Opdrachtgever staat ervoor in dat hij deze gegevens rechtmatig mag delen.
- Op verzoek sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Zie verder de privacyverklaring.
9. Betaling
- Facturatie van de Pilot gebeurt na levering; van de Welcome Engine maandelijks achteraf. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
- Bij uitblijven van betaling mag Boxify de dienst opschorten na een herinnering met een redelijke nabetalingstermijn.
10. Intellectueel eigendom
- Concepten, ontwerpen en de unboxing-mockups van Boxify blijven eigendom van Boxify tot volledige betaling; daarna krijgt Opdrachtgever een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
- Het merk, logo en de aangeleverde materialen van Opdrachtgever blijven volledig eigendom van Opdrachtgever.
11. Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Boxify is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de laatste drie maanden van de betreffende overeenkomst.
- Boxify is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of reputatieschade, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
12. Overmacht
Bij overmacht (waaronder stakingen bij vervoerders, leveringsproblemen bij toeleveranciers en storingen buiten de invloed van Boxify) worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het getroffen deel ontbinden.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
Vragen?
Mail hello@boxifynederland.nl — we reageren binnen één werkdag.